سياسة الاسترجاع

المنتجات المخصصة

بما أن المنتجات المخصصة والشخصية يتم تجهيزها خصيصاً لطلبك، فهي عموماً غير قابلة للاسترجاع بعد بدء الإنتاج إلا إذا كان المنتج تالفاً أو خاطئاً أو تمت طباعته بشكل غير صحيح بسبب خطأ من Q8PrintShop.

يرجى مراجعة التصميم وموديل المنتج والإملاء والصورة المرفوعة والكمية وعنوان التوصيل بعناية قبل إرسال الطلب.

جودة الصور والتصاميم

قد تؤثر الصور منخفضة الجودة التي يرفعها العميل على جودة الطباعة النهائية. قد تظهر الملفات غير الواضحة أو الداكنة أو المبكسلة أو منخفضة الدقة بنفس هذه القيود في الطباعة.

تعرض المعاينة والتصميم على الشاشة لمساعدتك على تصور شكل المنتج النهائي. قد تختلف الألوان المطبوعة قليلا عما يظهر على الشاشة لأن إعدادات الشاشات والسطوع ونوع الخامة وسطح المنتج وطريقة الطباعة ليست متطابقة دائما. نسعى إلى مطابقة قريبة للألوان تصل تقريبا إلى حوالي 90% مع احتمال وجود اختلاف بسيط بين المعاينة على الشاشة والمنتج المطبوع وكذلك بين خامة منتج وأخرى.

عندما تكون المشكلة من طرفنا

إذا كانت المشكلة بسبب Q8PrintShop، فقد نقدم استبدالاً أو تصحيحاً أو استرداداً للمبلغ أو رصيداً في المتجر حسب الحالة وحالة المنتج.

الإبلاغ عن مشكلة

يرجى الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو الخاطئة أو المعيبة خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى إرسال رقم الطلب وصور أو مقاطع واضحة توضح المشكلة.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وقد نطلب أدلة إضافية قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.

حالات غير قابلة للاسترجاع

• أخطاء العميل مثل اختيار موديل خاطئ أو نص خاطئ أو صورة خاطئة أو كمية خاطئة أو عنوان خاطئ بعد بدء الإنتاج.
• تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج.
• قيود جودة الطباعة الناتجة عن ملفات مرفوعة منخفضة الجودة.

طريقة الاسترداد ورسوم التوصيل

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما ينطبق ذلك. قد تكون رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت المشكلة من طرف Q8PrintShop.

التواصل

للدعم المتعلق بالاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف على +96599929326 أو عبر البريد الإلكتروني info@q8printshop.com.